Deux canaux voisins peuvent ne pas fonctionner pareil. Savoir dans lequel vous êtes évite de répondre au mauvais endroit.
Microsoft a introduit une seconde façon d'organiser un canal, et les deux coexistent désormais. Elles ne se ressemblent pas, elles ne s'utilisent pas pareil, et rien ne vous dit clairement dans laquelle vous vous trouvez.
Vous saurez reconnaître en un coup d'œil la disposition d'un canal, répondre au bon endroit dans chacune, et demander la bonne disposition quand vous créez un canal.
Vous saurez aussi pourquoi vos collègues extérieurs à l'organisation ne voient peut-être pas la même chose que vous.
Un canal fonctionne dans l'une ou l'autre de ces deux dispositions, choisie à sa création.
La disposition Publications est l'historique : chaque sujet est un bloc, et ses réponses s'empilent dessous, dans le corps du canal. Tout est visible d'un seul défilement. C'est lisible tant que le canal est calme, et illisible dès qu'il y a trois sujets vivants en même temps.
La disposition Threads sépare les sujets : chaque conversation vit dans son propre fil, qu'on ouvre à côté. La liste principale reste courte et chaque échange reste groupé. C'est nettement meilleur pour un canal actif, au prix d'un clic de plus pour entrer dans un sujet.
Un canal en affichage fils de discussion, avec le volet des réponses ouvert sur la droite.
Moins de deux sujets vivants à la fois : Publications suffit, et se lit d'un seul défilement. Au-delà, Threads évite que les conversations se croisent.
Si des personnes extérieures à l'organisation fréquentent le canal, sachez qu'elles peuvent voir la disposition Publications même quand vous voyez des threads. Écrivez pour que le message reste compréhensible dans les deux cas.
Le type de conversation se choisit au moment de créer le canal. C'est le bon moment pour y penser, parce qu'un canal déjà rempli se change moins facilement.
Vous n'êtes pas forcément propriétaire. La demande se formule simplement : « ce canal a souvent trois sujets en parallèle, la disposition en fils de discussion nous ferait gagner du temps ».
C'est le geste réflexe, et c'est celui qui détache votre réponse de sa question. L'auteur n'est pas notifié, et le canal devient une suite de fragments sans lien.
Le bon geste : Répondre, sous le message concerné. La zone du bas est réservée aux sujets nouveaux.
Chaque nouveau sujet occupe une ligne dans la liste du canal, et chasse les sujets réellement en cours vers le bas.
Pour un accusé de réception, utilisez une réaction sur le message plutôt qu'une réponse. L'auteur voit que vous avez lu, et le canal ne bouge pas.
Un fil qui commence sur le budget et finit sur les congés devient introuvable pour les deux sujets, quelle que soit la disposition.
Quand la conversation change de sujet, ouvrez-en un nouveau et faites le lien d'une phrase. Vos collègues de septembre vous en sauront gré.
4 questions. 60 % de bonnes réponses pour valider la leçon.
Ouvrez vos trois canaux les plus fréquentés. Dans chacun, cliquez sur un message et notez ce qui se passe : un panneau s'ouvre à côté, ou rien ne bouge. Vous savez désormais dans quelle disposition vous êtes.
Repérez ensuite, dans le canal le plus actif, une réponse qui a été écrite en bas alors qu'elle poursuivait un sujet existant. Elles sont presque toujours faciles à trouver, et c'est le meilleur argument à donner à vos collègues.