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Module 2 · Communiquer sans galérer

Téléphoner, et filtrer les importuns.

Passer un appel, écouter sa messagerie, et faire taire le démarchage. Y compris ce qui change le 11 août 2026.

⏱ 9 min de lecture⚖️ 1 loi qui change tout✅ Vérifié sur iOS 27

Le téléphone reste l'usage premier de l'iPhone, et celui que le démarchage a le plus abîmé. Deux outils y répondent désormais : un réglage dans l'appareil, et une loi qui entre en vigueur le 11 août 2026.

À la fin de cette leçon

Vous saurez vous repérer dans l'application Téléphone, consulter votre messagerie vocale, activer le filtrage des appels d'inconnus, bloquer un numéro, et connaître vos droits face au démarchage depuis le 11 août 2026.

Les quatre onglets de Téléphone

L'application verte, en bas de l'écran d'accueil, se divise en onglets alignés au bas de l'écran.

  • Favoris : les personnes que vous appelez souvent. Les y ajouter fait gagner un temps réel, et ces contacts peuvent être autorisés à sonner même en mode Ne pas déranger.
  • Récents : l'historique. Une flèche bleue à droite de chaque ligne ouvre le détail de l'appel, et c'est de là que l'on bloque un numéro.
  • Contacts : votre répertoire, le même que celui de l'application Contacts.
  • Clavier : pour composer un numéro à la main.
  • Messagerie : votre répondeur.

Sur la messagerie, une précision utile : la plupart des opérateurs français permettent de lire les messages sous forme de liste, chacun avec son bouton de lecture, plutôt que de tout écouter dans l'ordre. Si votre onglet Messagerie affiche cette liste, vous pouvez écouter un message précis sans subir les autres.

Maquette provisoire de mise en page, à remplacer par une capture de la zone de l'écran décrite.
Capture provisoire · Téléphoner et filtrer · Se repérer

Faire filtrer les inconnus par le téléphone

C'est le réglage le plus utile de toute cette leçon. Il se trouve dans Réglages > Téléphone, à la rubrique du filtrage des appels, et il propose trois comportements pour les numéros absents de vos contacts.

  1. Jamais

    Le comportement d'origine : tous les numéros font sonner le téléphone, connus ou non.

  2. Demander le motif

    L'iPhone décroche à votre place et demande à l'inconnu qui il est. Vous lisez sa réponse à l'écran avant que le téléphone sonne.

  3. Silence

    Les inconnus ne font aucun bruit. L'appel part en messagerie et apparaît dans Récents.

  4. Vérifiez ensuite

    Dans les deux cas, rien n'est perdu : les appels filtrés restent consultables dans l'onglet Récents.

💡
L'option qui demande le motif de l'appel est la plus confortable : un démarcheur automatisé ne répond pas et se disqualifie tout seul, alors qu'un médecin ou un livreur donne son nom et vous fait sonner normalement. Si vous attendez des appels professionnels de numéros que vous ne connaissez pas, préférez-la au mode Silence.
⚠️
Une précaution avant d'activer le mode Silence : vérifiez que vos proches, votre médecin et votre pharmacie figurent bien dans vos contacts. Un numéro absent du répertoire est un inconnu aux yeux du téléphone, même si vous le connaissez par cœur.
Maquette provisoire de mise en page, à remplacer par une capture de l'écran où se fait la manipulation.
Capture provisoire · Téléphoner et filtrer · La méthode

Ce qui change le 11 août 2026

La règle française du démarchage téléphonique s'inverse à cette date, en application de la loi n° 2025-594 du 30 juin 2025. Le changement est considérable et mérite d'être connu.

Avant, le démarchage était autorisé par défaut, et il fallait s'y opposer en s'inscrivant sur une liste, Bloctel.

À partir du 11 août 2026, tout démarchage téléphonique est interdit, sauf si l'entreprise a recueilli votre accord explicite au préalable. Cet accord vaut un an au maximum et vous pouvez le retirer à tout moment, y compris oralement, au cours de l'appel.

Le service Bloctel ferme définitivement à cette même date. Inutile donc de chercher à s'y inscrire : il n'existe plus, et il ne sert plus à rien.

Deux conséquences pratiques. D'une part, une entreprise qui vous démarche sans votre accord est en infraction et s'expose à une amende administrative. D'autre part, et c'est le point à retenir : un contrat signé à la suite d'un démarchage sans accord préalable est nul de plein droit. Si un proche s'est engagé dans ces conditions, l'annulation est un droit, pas une faveur à négocier.

Le réflexe à garder au téléphone : « Avez-vous mon accord préalable ? ». La question suffit à mettre fin à la plupart des appels, et elle vous place d'emblée du bon côté de la loi.

Bloquer un numéro qui insiste

Ouvrez l'onglet Récents, repérez l'appel, et touchez la petite flèche entourée à droite de la ligne. Descendez tout en bas de la fiche qui s'ouvre : Bloquer ce correspondant.

Un numéro bloqué ne peut plus vous appeler, ni vous envoyer de message, ni vous joindre en FaceTime. Il n'en est pas averti : de son côté, l'appel semble simplement sonner dans le vide.

La liste complète des numéros bloqués se consulte et se corrige dans Réglages > Téléphone > Contacts bloqués. C'est là qu'il faut aller si vous avez bloqué quelqu'un par erreur, ce qui arrive plus souvent qu'on ne croit.

Une limite à connaître : le démarchage change de numéro en permanence. Bloquer reste utile contre une personne précise ou un numéro qui s'acharne, mais c'est le filtrage vu plus haut qui règle le problème de fond, pas le blocage un par un.

Maquette provisoire de mise en page, à remplacer par une capture de le cas décrit ci-dessus.
Capture provisoire · Téléphoner et filtrer · Exemple concret

Trois réflexes qui aggravent le problème

Rappeler un numéro inconnu

Certains appels ne durent qu'une sonnerie, dans le seul but de vous faire rappeler un numéro surtaxé.

Un correspondant légitime laisse un message. Ne rappelez jamais un numéro qui n'en a pas laissé.

Répondre « oui » à une question anodine

« Bonjour, vous m'entendez bien ? » Un « oui » enregistré peut être présenté ensuite comme un accord.

Répondez par une phrase, jamais par un oui isolé, et raccrochez sans culpabilité : vous ne devez aucune politesse à un appel non sollicité.

Compter sur Bloctel

Le service a fermé le 11 août 2026. Un site qui propose encore de vous y inscrire, à plus forte raison contre paiement, est au mieux périmé, au pire malveillant.

La protection vient désormais de la loi et du filtrage de votre téléphone.

Quiz de validation

Quiz de validation

4 questions. 60 % de bonnes réponses pour valider la leçon.

1Depuis le 11 août 2026, le démarchage téléphonique est :
2Que faire d'un appel d'un numéro inconnu qui ne laisse pas de message ?
3Que fait l'option de filtrage qui demande le motif de l'appel ?
4Un contrat signé après un démarchage sans accord préalable :

À retenir

Cinq points pour ancrer la leçon

Faites filtrer les inconnus. Réglages, Téléphone. C'est le réglage le plus efficace contre le démarchage.
Le démarchage est interdit par défaut. Depuis le 11 août 2026, il faut votre accord préalable. Bloctel a fermé.
Ne rappelez jamais un inconnu muet. Une seule sonnerie sans message est souvent un piège au numéro surtaxé.
Enregistrez vos proches. Un numéro hors du répertoire est un inconnu pour le filtrage, même familier.
Un contrat arraché est nul. Sans accord préalable, la vente est nulle de plein droit.

Dix minutes pour retrouver le calme

Commencez par le répertoire, c'est l'étape que l'on saute et qui fait tout rater. Ouvrez Contacts et vérifiez que vos proches, votre médecin traitant et votre pharmacie y figurent avec le bon numéro.

Allez ensuite dans Réglages > Téléphone et activez le filtrage des appels d'inconnus, de préférence sur l'option qui demande le motif de l'appel.

Terminez par l'onglet Récents : repérez le dernier démarcheur, ouvrez sa fiche par la flèche à droite, et bloquez-le.

Critère de réussite : le filtrage est actif, vos proches sont dans les contacts, et vous savez répondre à la question « Avez-vous mon accord préalable ? » lors du prochain appel commercial.