Faux SMS, faux mails, faux conseiller bancaire. Ce qu'ils cherchent, et le réflexe qui les arrête tous.
Les arnaques changent de prétexte chaque saison, mais leur mécanique ne bouge pas. Reconnaître la mécanique évite d'avoir à connaître tous les prétextes.
Vous saurez repérer les quatre signaux communs à toutes les tentatives, connaître les prétextes les plus courants en France, et savoir quoi faire dans l'heure si vous avez cliqué ou parlé.
L'objectif n'est pas de vous rendre méfiant en permanence. Il est de vous donner un réflexe unique, applicable même quand on est pressé ou fatigué.
Quel que soit le prétexte, une tentative d'escroquerie combine presque toujours ces quatre éléments. Deux suffisent à se méfier.
Le colis bloqué. Un SMS annonce une livraison en attente et réclame quelques euros de frais. C'est le plus répandu, parce que tout le monde attend un colis à un moment ou à un autre.
Le faux conseiller bancaire. Le plus dangereux, celui du défi d'ouverture. On vous appelle, on connaît votre nom, parfois vos dernières opérations, et on vous demande de valider une annulation qui est en réalité un virement.
L'assistance technique. Une page apparaît en pleine navigation, souvent avec un son d'alarme, annonçant que votre appareil est infecté et affichant un numéro à appeler. Aucun message de ce genre n'est légitime. Un iPhone ne détecte pas de virus et n'affiche jamais de numéro de téléphone à appeler.
Le proche en difficulté. « Maman, j'ai cassé mon téléphone, voici mon nouveau numéro », suivi d'une demande d'argent urgente. La parade est simple : appelez l'ancien numéro, ou posez une question dont seul votre enfant connaît la réponse.
Le remboursement. Impôts, assurance maladie, mutuelle : on vous doit de l'argent, il suffit de donner un relevé d'identité bancaire. Une administration qui vous doit de l'argent le verse sur le compte qu'elle connaît déjà.
Cela arrive à tout le monde, y compris à des gens très prudents un jour de fatigue. Ce qui compte alors, c'est la vitesse, pas la honte.
Si vous avez donné des coordonnées bancaires : appelez votre banque au numéro du dos de la carte, tout de suite.
Si vous l'avez saisi sur une page douteuse : changez-le sur le vrai site, et partout où vous l'aviez réutilisé.
Le SMS au 33700. Pour le reste, cybermalveillance.gouv.fr oriente vers la bonne démarche.
En cas de préjudice financier. C'est indispensable pour toute contestation auprès de la banque.
L'affichage du numéro se falsifie sans difficulté, et les escrocs affichent toujours le vrai numéro de l'agence.
Un numéro affiché ne prouve rien. Raccrochez et rappelez le numéro au dos de votre carte.
Les fautes d'orthographe ont longtemps servi de repère. Ce n'est plus le cas : les messages actuels sont impeccables, et copient le logo comme la mise en page.
Jugez sur la mécanique : urgence, action immédiate, canal inattendu.
Il ne le fait jamais. Une page d'alerte avec un numéro à appeler est toujours une arnaque, sans exception.
Fermez l'onglet, ne composez rien. Au besoin, videz l'historique de Safari.
4 questions. 60 % de bonnes réponses pour valider la leçon.
Enregistrez dès maintenant, dans vos contacts, le numéro d'opposition de votre banque, celui qui figure au dos de votre carte. Le jour où il servira, vous ne serez pas en état de le chercher.
Convenez ensuite d'une question de contrôle avec vos proches : quelque chose que seul un membre de la famille peut savoir, à poser en cas de demande d'argent inattendue par message.
Relisez enfin vos derniers SMS et repérez-en un qui coche deux des quatre signaux. Transférez-le au 33700.