Le riz pour un téléphone mouillé
Cela ne fonctionne pas, et Apple le déconseille explicitement : des grains peuvent en plus s'introduire dans le connecteur.
Éteignez, n'essayez pas de recharger, séchez l'extérieur, et faites voir l'appareil.
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Module 6 · Installer, payer, entretenir
Quand plus rien ne répond.
Cinq gestes, dans l'ordre, qui règlent la quasi-totalité des blocages sans aller en boutique.
⏱ 8 min de lecture🔧 5 gestes dans l'ordre✅ Vérifié sur iOS 27
La dernière leçon du cours est celle qui vous évitera le plus de déplacements. La plupart des pannes n'en sont pas, et se règlent dans cet ordre.
Promesse
À la fin de cette leçon
Vous saurez éteindre et redémarrer un iPhone, forcer le redémarrage d'un appareil figé, et appliquer dans le bon ordre les vérifications qui règlent presque tout.
Vous saurez aussi reconnaître le petit nombre de cas où il faut vraiment consulter quelqu'un.
La méthode
Les cinq gestes, dans l'ordre
L'ordre compte : chaque geste est plus radical que le précédent, et il est inutile d'aller plus loin dès que le problème disparaît.
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Fermez l'application
Si une seule application se comporte mal : balayez sa carte vers le haut depuis le sélecteur, puis rouvrez-la.
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Éteignez et rallumez
Bouton latéral et un bouton de volume maintenus, puis glissez pour éteindre. Attendez dix secondes avant de rallumer.
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Forcez le redémarrage
Volume haut bref, volume bas bref, puis bouton latéral maintenu jusqu'à la pomme. Pour un écran totalement figé.
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Vérifiez les trois évidences
Espace de stockage, mise à jour en attente, et connexion réseau. Les trois causes les plus fréquentes des lenteurs.
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Réinitialisez les réglages réseau
Réglages, Général, Transférer ou réinitialiser. Pour un problème de Wi-Fi ou de données qui persiste.
Attention au vocabulaire dans l'écran de réinitialisation. Réinitialiser les réglages réseau ne touche qu'aux connexions, et vous fera seulement retaper vos mots de passe Wi-Fi. Effacer contenu et réglages, juste à côté, vide entièrement le téléphone. Lisez avant de toucher.
Le concept central
Éteindre n'est pas forcer
Deux manipulations que l'on confond, alors qu'elles n'ont ni le même geste ni le même usage.
Éteindre normalement suppose que l'écran répond encore. Maintenez le bouton latéral et l'un des boutons de volume : un curseur apparaît en haut, que l'on fait glisser. C'est l'équivalent d'une extinction propre, et c'est ce qu'il faut faire quand l'appareil rame ou chauffe.
Un iPhone n'a plus de bouton marche-arrêt dédié, et c'est ce qui déroute : beaucoup de gens n'ont jamais éteint le leur depuis l'achat. Un redémarrage de temps en temps ne fait pourtant aucun mal, et résout un grand nombre de bizarreries.
Forcer le redémarrage sert quand l'écran ne répond plus du tout. C'est la séquence des trois boutons du défi d'ouverture. Elle coupe l'alimentation de façon brutale, mais elle ne supprime aucune donnée.
Notez que la première méthode existe aussi dans les Réglages, rubrique Général, tout en bas : une ligne Éteindre, pour qui ne parvient pas à la combinaison de boutons.
Exemple concret
Quand il faut vraiment consulter
Les cinq gestes couvrent l'immense majorité des cas. Quatre situations font exception et méritent un avis extérieur.
L'appareil a pris l'eau. Ne le rechargez pas, n'utilisez pas de sèche-cheveux, ne le mettez pas dans du riz : cela ne fonctionne pas. Éteignez-le et faites-le voir rapidement.
Il chauffe anormalement sans raison, au repos, ou la batterie se vide en deux heures alors que sa capacité maximale est bonne.
L'écran est cassé ou l'appareil est tombé et quelque chose a changé depuis.
Il reste bloqué sur la pomme après un redémarrage forcé, ou redémarre en boucle.
Dans tous les autres cas, y compris les lenteurs et les applications qui ferment toutes seules, les cinq gestes valent la peine d'être tentés avant de payer un diagnostic.
Avant tout rendez-vous en réparation, lancez une sauvegarde iCloud, comme vu au module 3. Un appareil confié pour réparation peut revenir réinitialisé, et la sauvegarde est ce qui fait la différence entre une contrariété et une perte.
À éviter
Trois réflexes de dépannage à oublier
Toucher « Effacer contenu et réglages »
Cette ligne est voisine de la réinitialisation réseau, et elle vide entièrement le téléphone.
Elle n'a sa place qu'avant une revente, et jamais comme geste de dépannage.
Appeler le numéro affiché par une page d'alerte
Comme vu au module Sécurité, une page annonçant un problème avec un numéro à composer est toujours une arnaque.
Le vrai support d'Apple ne se joint jamais par un numéro apparu dans le navigateur.
Quiz de validation
Quiz de validation
4 questions. 60 % de bonnes réponses pour valider la leçon.
Synthèse
À retenir
Cinq points pour ancrer la leçon
Redémarrer règle la moitié des cas. Bouton latéral plus volume, puis glisser. Beaucoup n'ont jamais éteint leur iPhone.
Trois boutons pour un écran figé. Volume haut bref, volume bas bref, latéral maintenu. Aucune donnée perdue.
Réglages réseau, pas contenu et réglages. Les deux lignes se touchent. La seconde vide le téléphone.
Le riz ne sauve rien. Éteindre, ne pas recharger, faire voir. Apple le déconseille explicitement.
Sauvegardez avant réparation. Un appareil confié peut revenir réinitialisé.
Mise en pratique
Cinq minutes pour s'entraîner
Éteignez votre iPhone maintenant, alors que tout va bien : maintenez le bouton latéral et un bouton de volume, puis glissez le curseur. Attendez dix secondes et rallumez-le.
Faites ensuite le redémarrage forcé une fois, à froid : volume haut, volume bas, puis latéral maintenu jusqu'à la pomme. Vous ne risquez rien, et le jour où l'écran sera figé, vos doigts se souviendront de la séquence.
Notez enfin la séquence sur un papier rangé chez vous. Le jour venu, vous ne pourrez pas la chercher sur le téléphone.
Critère de réussite : vous avez éteint puis forcé le redémarrage de votre iPhone sans regarder cette page, et la séquence est notée quelque part hors du téléphone.